to99 Terms & Conditions

ভূমিকা

এই Terms and Conditions ("T&C", "Terms", বা "Agreement") আপনার ("Player", "User", বা "You") এবং to99 ("Platform", "We", "Us", বা "Our")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে যা to99 ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট ফিচার সহ সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলিতে আপনার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার পরিচালনা করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, লগইন করে বা যেকোনোভাবে to99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই Terms সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।

to99 যেকোনো সময় এই Terms পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো সংশোধনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত Terms গ্রহণ করার সমতুল্য। এই Terms পর্যায়ক্রমিকভাবে পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। এই Terms সর্বশেষ জানুয়ারি 2026-এ আপডেট করা হয়েছিল এবং সমস্ত পূর্ববর্তী সংস্করণ প্রতিস্থাপন করে।

এক নজরে মূল শর্তাবলী

সংজ্ঞা

নিম্নলিখিত পদগুলি এই Terms and Conditions-এ যেখানেই প্রদর্শিত হোক না কেন নিচে নির্ধারিত অর্থ বহন করে:

• "অ্যাকাউন্ট" মানে একজন ব্যবহারকারী কর্তৃক to99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট, গেম অ্যাক্সেস করতে, বাজি রাখতে এবং তহবিল পরিচালনা করতে ব্যবহৃত।
• "ব্যালেন্স" মানে যেকোনো নির্দিষ্ট সময়ে একজন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা বাস্তব অর্থের মোট পরিমাণ, অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে বোনাস তহবিল বাদ দিয়ে।
• "বোনাস তহবিল" মানে একজন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট যা উত্তোলনযোগ্য বাস্তব অর্থের তহবিলে রূপান্তরিত হওয়ার আগে বাজি ধরার শর্ত সাপেক্ষে।
• "বাজি ধরার শর্ত" মানে বোনাস তহবিল ব্যবহার করে একজন ব্যবহারকারীকে মোট পরিমাণ বাজি রাখতে হবে সেই তহবিল উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার আগে, বোনাসের পরিমাণের গুণিতক হিসাবে প্রকাশিত (যেমন 20x মানে বোনাসের মূল্যের বিশ গুণ বাজি রাখা)।
• "KYC" মানে Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা to99 উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে একজন ব্যবহারকারীর পরিচয় এবং বয়স নিশ্চিত করতে ব্যবহার করে।
• "প্ল্যাটফর্ম" মানে to99 ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার ইন্টারফেস এবং to99.ws এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট URL-এ অ্যাক্সেসযোগ্য সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবা এবং ফিচার।

1যোগ্যতা এবং অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

যোগ্যতার শর্তাবলী

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে এবং to99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে, আপনাকে নিবন্ধনের সময় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ক্রমাগত ভিত্তিতে নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। to99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক বিনোদন প্ল্যাটফর্ম।
• আপনার প্রযোজ্য আইনের অধীনে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনাকে এমন কোনো এখতিয়ারের বাসিন্দা হওয়া চলবে না যেখানে অনলাইন জুয়া আইন দ্বারা স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে আপনার নিজের সত্য এবং সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করতে হবে। মিথ্যা, কাল্পনিক বা তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার ইতিমধ্যে একটি সক্রিয় to99 অ্যাকাউন্ট থাকা চলবে না। প্রতি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির দ্বারা নিবন্ধিত একাধিক অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের সাপেক্ষে।

KYC যাচাইকরণ

to99 তার KYC বাধ্যবাধকতার অংশ হিসাবে সমস্ত অ্যাকাউন্ট ধারকদের পরিচয় যাচাই করতে বাধ্য। to99 কোনো উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। আপনাকে নিম্নলিখিত এক বা একাধিক ডকুমেন্ট প্রদান করতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট — পরিচয় এবং বয়স যাচাইকরণের প্রমাণের জন্য।
• ঠিকানার প্রমাণ — বাংলাদেশে আপনার বর্তমান আবাসিক ঠিকানা দেখানো একটি সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকার-জারি করা ডকুমেন্ট।
• পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ — আপনার to99 অ্যাকাউন্টে তহবিল দিতে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা নিশ্চিত করে আপনার bKash, Nagad বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে স্ক্রিনশট বা নিশ্চিতকরণ।
• to99 কর্তৃক যুক্তিসংগতভাবে অনুরোধ করা যেকোনো অন্যান্য ডকুমেন্টেশন তার যথাযথ পরিশ্রম এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

2অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং দায়িত্বসমূহ

আপনি আপনার to99 অ্যাকাউন্টের শংসাপত্রের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য একমাত্র দায়ী, আপনার ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো যেকোনো যাচাইকরণ কোড সহ। to99 অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে আপনার ব্যর্থতার কারণে উদ্ভূত কোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। বিশেষত, আপনি নিম্নলিখিত বাধ্যবাধকতাগুলিতে সম্মত হন:

• আপনাকে কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করতে হবে না, to99 সহায়তার প্রতিনিধিত্ব করার দাবিকারী ব্যক্তিদের সহ। to99 কখনো SMS, ইমেইল, ফোন কল বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।
• আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো অননুমোদিত ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কোনো লঙ্ঘন সম্পর্কে সচেতন হন বা সন্দেহ করেন তবে আপনাকে যোগাযোগের ইমেইলের মাধ্যমে অবিলম্বে to99-কে অবহিত করতে হবে।
• আপনাকে আপনার to99 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে এবং আপনি অন্যান্য পরিষেবা, ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের জন্য ব্যবহার করেন এমন পাসওয়ার্ড পুনরায় ব্যবহার করা যাবে না।
• আপনাকে প্রতিটি সেশনের পরে আপনার to99 অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করতে হবে, বিশেষ করে একটি শেয়ার করা বা পাবলিক ডিভাইস ব্যবহার করার সময়। to99 লগ আউট করতে আপনার ব্যর্থতার কারণে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস লাভ করলে ক্ষতির জন্য কোনো দায় স্বীকার করে না।

to99 সমস্ত প্ল্যাটফর্ম যোগাযোগে শিল্প-মানক SSL এনক্রিপশন প্রয়োগ করে। তবে, to99 সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না এবং আপনি স্বীকার করেন যে to99 যুক্তিসংগতভাবে নিয়ন্ত্রণ করার বাইরে ডেটা নিরাপত্তার ক্ষেত্রে আপনি নিজের ঝুঁকিতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

3জমা এবং উত্তোলন

জমা

to99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে। অন্যথায় সম্মত না হলে সমস্ত জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ লেনদেনের পয়েন্টে প্রদর্শিত হয় এবং সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — জমা সাধারণত 60 সেকেন্দেরও কম সময়ে আপনার to99 ব্যালেন্সে জমা হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank এবং অন্যান্য সমর্থিত বাংলাদেশি ব্যাংক — প্রসেসিং সময় ব্যাংক অনুযায়ী পরিবর্তিত হয় তবে সাধারণত একই ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয় (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6)।
• to99 জমার ফি চার্জ করে না। তবে, আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, ব্যাংক ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব লেনদেন ফি প্রয়োগ করতে পারে। to99 তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ফির জন্য দায়ী নয়।
• যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট ধারকের নামের সাথে মেলে না এমন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে করা জমা প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে বা KYC যাচাইকরণ অপেক্ষায় আটকে রাখা হতে পারে। পরিচয় নিশ্চিত করা না গেলে to99 মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

উত্তোলন

উত্তোলনের অনুরোধগুলি নিম্নলিখিত শর্তগুলির সাপেক্ষে। to99 KYC যাচাইকরণের সন্তোষজনক সমাপ্তি এবং এই Terms-এর সাথে সম্মতির সাপেক্ষে সমস্ত যোগ্য উত্তোলন অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার লক্ষ্য রাখে:

• আপনার প্রথম উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। এটি কোনো ব্যতিক্রম ছাড়াই একটি দৃঢ় শর্ত।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সর্বশেষ জমা করতে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে, যদি না to99 KYC পর্যালোচনার পরে লিখিতভাবে একটি বিকল্প অনুমোদন করে।
• প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত পূরণ করেনি এমন বোনাস তহবিল উত্তোলনের যোগ্য নয় এবং রোলওভার সম্পন্ন হওয়ার আগে বাস্তব অর্থের ব্যালেন্স উত্তোলনের অনুরোধ করা হলে বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• to99 উত্তোলনের সীমা আরোপ করার, উন্নত যথাযথ পরিশ্রম পরীক্ষা পরিচালনা করার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার বা এই Terms-এর লঙ্ঘন সন্দেহ করার যুক্তিসংগত কারণ থাকলে প্রসেসিং বিলম্বিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

4বোনাস এবং প্রমোশন

to99 যোগ্য খেলোয়াড়দের বিভিন্ন ধরনের বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সমস্ত বোনাস এই বিভাগে নির্ধারিত সাধারণ বোনাস শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রতিটি অফারের সাথে সংযুক্ত নির্দিষ্ট শর্তাবলীর সাপেক্ষে। একটি বোনাস-নির্দিষ্ট শর্ত এবং এই সাধারণ Terms-এর মধ্যে যেকোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে, বোনাস-নির্দিষ্ট শর্ত শুধুমাত্র সেই বোনাসের ক্ষেত্রে প্রাধান্য পাবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলি to99 কর্তৃক জারি করা সমস্ত বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যদি না বোনাস-নির্দিষ্ট শর্ত স্পষ্টভাবে অন্যথা না বলে:

• বোনাসগুলি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, বিনোদনমূলক ব্যবহারের জন্য উদ্দেশ্যিত। গ্যারান্টিযুক্ত মুনাফা বের করার জন্য ডিজাইন করা পদ্ধতিগত বা পেশাদার পদ্ধতিতে বোনাস ব্যবহার (বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং হিসাবে পরিচিত) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ এবং বোনাস তহবিল এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্তের ফলে হবে।
• প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র প্রতি যোগ্য খেলোয়াড়ের জন্য একবার দাবি করা যাবে যদি না অফারের শর্তাবলী স্পষ্টভাবে একাধিক দাবির অনুমতি না দেয়। একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একই বোনাস দাবি করা এই Terms-এর লঙ্ঘন।
• বোনাস তহবিল এবং বাস্তব অর্থের তহবিল আপনার to99 অ্যাকাউন্টের মধ্যে আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়। বোনাস-উদ্ভূত জয় উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে বাজি ধরার শর্ত পূরণ করতে হবে। নির্দিষ্ট বাজি ধরার শর্তগুলি প্রতিটি বোনাস অফার পেজে উল্লেখ করা হয়েছে।
• to99 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো বোনাস অফার প্রত্যাহার, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে, এই ধরনের পরিবর্তনের আগে যোগ্য খেলোয়াড়দের দ্বারা ইতিমধ্যে দাবি করা বোনাস সম্মান করার সাপেক্ষে।
• বোনাসগুলি অ্যাকাউন্টের মধ্যে স্থানান্তর করা যাবে না, প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্তের বাইরে নগদে বিনিময় করা যাবে না, বা প্রাসঙ্গিক অফারের শর্তাবলী দ্বারা স্পষ্টভাবে অনুমতি না দিলে অন্যান্য অফারের সাথে একত্রিত করা যাবে না।

উৎসব এবং মৌসুমী প্রমোশন

to99 বাংলাদেশ সাংস্কৃতিক ক্যালেন্ডারের সাথে যুক্ত প্রমোশনাল প্রচারাভিযান পরিচালনা করে, যেমন ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা, পহেলা বৈশাখ (বাংলা নববর্ষ), বিজয় দিবস, স্বাধীনতা দিবস, BPL ক্রিকেট মৌসুম এবং অন্যান্য জাতীয়ভাবে গুরুত্বপূর্ণ অনুষ্ঠান। উৎসব প্রমোশনের শর্তগুলি প্রতিটি প্রচারাভিযান লঞ্চের সময় প্রকাশিত হয় এবং রেফারেন্স দ্বারা এই Terms-এ অন্তর্ভুক্ত করা হয়। অংশগ্রহণের আগে খেলোয়াড়দের পৃথক প্রমোশন শর্তাবলী পড়তে উৎসাহিত করা হয়।

5গেমপ্লে নিয়ম এবং ন্যায্য ব্যবহার

to99 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত গেম নিম্নলিখিত প্ল্যাটফর্ম-ব্যাপী গেমপ্লে মানদণ্ডের পাশাপাশি গেম ইন্টারফেসের মধ্যেই প্রকাশিত গেম-নির্দিষ্ট নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হয়:

• সমস্ত স্লট এবং RNG-ভিত্তিক গেমের ফলাফল প্রত্যয়িত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং পূর্ববর্তী ফলাফল, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, বেটের আকার বা to99 বা তার কর্মীদের কোনো কার্যক্রম দ্বারা প্রভাবিত হয় না।
• লাইভ ক্যাসিনো গেম Evolution Gaming এবং Ezugi সহ স্বাধীন গেম স্টুডিও দ্বারা পরিচালিত হয়। তাদের স্টুডিও নিয়ম এবং ডিলিং পদ্ধতি ফলাফল পরিচালনা করে। to99 লাইভ স্টুডিও পরিবেশের মধ্যে উদ্ভূত প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য দায়ী নয়।
• স্পোর্টস বেটিং মার্কেট এবং অডস to99 কর্তৃক নির্ধারিত হয় এবং মার্কেট বন্ধ বা স্থগিত হওয়ার আগে যেকোনো সময় পরিবর্তন সাপেক্ষে। প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, ডেটা ফিড বাধা বা ফোর্স মেজুরের ক্ষেত্রে ইন-প্লে মার্কেট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।
• গেমের ফলাফল বা বেট নিষ্পত্তি নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে, to99 ম্যানেজমেন্টের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত, শুধুমাত্র এই Terms-এ নির্ধারিত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ পদ্ধতির সাপেক্ষে। to99 গেমের ফলাফল বা বেট নিষ্পত্তির তারিখের 30 দিনের বেশি পরে উত্থাপিত বিরোধ গ্রহণ করবে না।
• স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সরঞ্জাম বা অন্য খেলোয়াড়দের তুলনায় অন্যায্য সুবিধা প্রদান করে বা প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতাকে ক্ষুণ্ণ করে এমন যেকোনো প্রযুক্তির ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

গেমপ্লে থেকে প্রাপ্ত জয় যা to99 ন্যায়সঙ্গতভাবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সফটওয়্যার ত্রুটি বা স্পোর্টস অডসে একটি স্পষ্ট মূল্য নির্ধারণ ত্রুটি জড়িত ছিল বলে নির্ধারণ করে তা to99 তার যুক্তিসংগত বিবেচনায় বাতিল করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, মূল বাজি খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

6দায়িত্বশীল গেমিং

to99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সমস্ত খেলোয়াড়দের মধ্যে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম এবং নীতিগুলি সমস্ত অ্যাকাউন্ট ধারকদের জন্য উপলব্ধ স্ট্যান্ডার্ড ফিচার হিসাবে to99 প্ল্যাটফর্মের অংশ:

• জমার সীমা: আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। একবার সেট হলে, একটি সীমা হ্রাস অবিলম্বে কার্যকর হয়। একটি সীমা বৃদ্ধির কার্যকর হওয়ার আগে একটি কুলিং-অফ পিরিয়ড প্রয়োজন।
• সেশন সময়ের সীমা: আপনি সর্বোচ্চ সেশনের সময়কাল নির্ধারণ করতে পারেন যার পরে আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট করা হবে, প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়ের উপর নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে সহায়তা করে।
• স্ব-বর্জন: আপনি 1 মাস, 3 মাস, 6 মাস, 1 বছর বা স্থায়ী বর্জনের স্ব-বর্জন পিরিয়ডের অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জন পিরিয়ডের সময়, আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং আপনি লগইন করতে বা বাজি রাখতে পারবেন না। স্ব-বর্জন অনুরোধগুলি তাদের উল্লিখিত সময়কালের জন্য অপরিবর্তনীয়।
• রিয়েলিটি চেক: একটি সেশনের সময় প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়ের কথা মনে করিয়ে দেওয়া পর্যায়ক্রমিক পপ-আপ বিজ্ঞপ্তিগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সক্রিয় করা যেতে পারে।

7নিষিদ্ধ আচরণ

নিম্নলিখিত আচরণ to99 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ, তহবিল বাজেয়াপ্তের ফলে হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করা হতে পারে:

• নিজের পরিচয়ে বা মিথ্যা বা তৃতীয় পক্ষের পরিচয় ব্যবহার করে to99 প্ল্যাটফর্মে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।
• বেট রাখতে, গেমপ্লে প্যাটার্ন তৈরি করতে বা to99 প্ল্যাটফর্ম থেকে ডেটা বের করতে স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার, অপরাধের আয় জমা দেওয়া, সনাক্তকরণ এড়াতে লেনদেন গঠন করা, বা অবৈধ তহবিল স্থানান্তরের জন্য to99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার জড়িত অন্য যেকোনো কার্যকলাপ অন্তর্ভুক্ত।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করতে, লাইভ ডিলার গেমে তথ্য শেয়ার করতে বা প্ল্যাটফর্ম শোষণ করতে বেটিং প্যাটার্ন সমন্বয় করতে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা।
• নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ বা সহায়তা মিথস্ক্রিয়া সহ যেকোনো সময়ে to99-কে মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করা।
• প্রতিযোগিতামূলক গোয়েন্দা তথ্য সংগ্রহ, প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ারিং বা to99-এর স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়াই নিরাপত্তা অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালনার উদ্দেশ্যে to99 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা।

to99 তার একক যুক্তিসংগত বিবেচনায় নির্ধারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে যে কোনো খেলোয়াড়ের আচরণ এই বিভাগের লঙ্ঘন কিনা। যেখানে একটি লঙ্ঘন নির্ধারিত হয়, to99 তাদের নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে খেলোয়াড়কে অবহিত করবে এবং গৃহীত পদক্ষেপ নির্ধারণ করবে, যেমন স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং বাংলাদেশে আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের কাছে রেফারেল অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

8অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ এবং বাতিলকরণ

to99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই Terms and Conditions-এর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• অনুরোধ করা হলে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা।
• to99 প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহারের সাথে সংযোগে সন্দেহজনক প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার বা অন্য যেকোনো অপরাধমূলক আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের অ্যাকাউন্ট বন্ধের ফাংশনের মাধ্যমে বা [email protected]এ to99 সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে জমা দেওয়া আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নিজস্ব অনুরোধ।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের পরে, আপনার অ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট যেকোনো বাস্তব অর্থের ব্যালেন্স (বাজি ধরার শর্ত পূরণ করেনি এমন প্রযোজ্য বোনাস পরিমাণ বাদে) কোনো জালিয়াতি তদন্ত বকেয়া না থাকলে একটি যুক্তিসংগত প্রসেসিং পিরিয়ডের মধ্যে আপনার যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় জালিয়াতি তদন্ত চলমান থাকলে, সেই তদন্তের ফলাফলের অপেক্ষায় তহবিল আটকে রাখা হতে পারে।

9মেধাস্বত্ব

to99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট, সফটওয়্যার, গেম ইঞ্জিন, গ্রাফিক্স, লোগো, ট্রেডমার্ক, পেজ লেআউট, টেক্সট কন্টেন্ট, প্রমোশনাল উপকরণ এবং to99 ব্র্যান্ড নাম ও ব্র্যান্ড পরিচয় সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, to99 বা তার লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনাকে এই Terms-এর সাপেক্ষে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে to99 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করা হয়েছে।

to99-এর পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়াই আপনি to99 প্ল্যাটফর্ম বা তার কন্টেন্টের কোনো অংশ কপি, পুনরুৎপাদন, অভিযোজিত, বিতরণ, পরিবর্তন, ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি, প্রকাশ্যে প্রদর্শন বা বাণিজ্যিকভাবে শোষণ করতে পারবেন না। to99-এর মেধাস্বত্বের অননুমোদিত ব্যবহার দেওয়ানি ও ফৌজদারি দায় সৃষ্টি করতে পারে।

10দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহারের সাথে সংযোগে to99-এর সামগ্রিক দায়বদ্ধতা, চুক্তি, অপকর, অবহেলা বা অন্যথায় উদ্ভূত হোক না কেন, দাবির কারণ ঘটার ঘটনার অবিলম্বে পূর্ববর্তী 30 দিনের মধ্যে আপনার দ্বারা to99-তে করা বাস্তব অর্থের জমার মোট পরিমাণের বেশি হবে না। বিশেষত, to99 দায়ী থাকবে না:

• যেকোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামস্বরূপ বা দণ্ডমূলক ক্ষতি বা ক্ষয়ক্ষতি, মুনাফার ক্ষতি, ডেটার ক্ষতি, সুনামের ক্ষতি বা ব্যবসায়িক বাধা সহ।
• প্ল্যাটফর্ম ডাউনটাইম, প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা to99-এর যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি থেকে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতি।
• to99 প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত তথ্যের উপর আপনার নির্ভরতা থেকে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতি যা আপনার পৃথক পরিস্থিতির জন্য তৈরি জুয়া-নির্দিষ্ট পরামর্শ গঠন করে না।

11গোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষা

to99 তার গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে, যা রেফারেন্স দ্বারা এই Terms-এ অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে এবং আপনার এবং to99-এর মধ্যে চুক্তির অংশ গঠন করে। এই Terms গ্রহণ করে, আপনি to99 গোপনীয়তা নীতিও গ্রহণ করছেন। গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে to99 কী ডেটা সংগ্রহ করে, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এটি কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয় এবং একটি ডেটা বিষয় হিসাবে আপনার অধিকার। আপনি যেকোনো সময় to99 ওয়েবসাইট ফুটারের মাধ্যমে গোপনীয়তা নীতি অ্যাক্সেস করতে পারেন।

12এই Terms-এ সংশোধনী

to99 যেকোনো সময় to99 ওয়েবসাইটে একটি সংশোধিত সংস্করণ প্রকাশ করে এই Terms and Conditions সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করতে পারে। পরবর্তী কার্যকর তারিখ উল্লেখ না থাকলে সংশোধিত Terms প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। to99 নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা বা একটি প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের উপাদান পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করার চেষ্টা করবে, তবে আপডেটের জন্য এই Terms পর্যায়ক্রমিকভাবে পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।

সংশোধিত Terms প্রকাশের পরে to99 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই সংশোধিত Terms-এর আপনার গ্রহণ গঠন করে। আপনি যদি কোনো সংশোধিত Terms গ্রহণ না করেন, আপনাকে অবশ্যই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং [email protected]এর মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে হবে।

13প্রযোজ্য আইন এবং বিরোধ

এই Terms and Conditions এবং সেগুলি থেকে বা সেগুলির সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বা দাবি (অ-চুক্তিভিত্তিক বিরোধ বা দাবি সহ) to99 যে এখতিয়ারে পরিচালিত হয় সেখানে প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে হবে। আপনার যদি to99 প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার সম্পর্কিত কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, তাহলে আপনাকে প্রথমে [email protected]এ to99 গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা উচিত। to99 প্রাপ্তির 14 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে অভিযোগ সমাধান করার চেষ্টা করবে। আপনি যদি to99-এর প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি আপনার প্রাথমিক অভিযোগের সময় সহায়তা দল কর্তৃক আপনার কাছে যোগাযোগ করা পদ্ধতি ব্যবহার করে অভিযোগটি এস্কেলেট করতে পারেন।

14আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই Terms and Conditions সম্পর্কিত প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য, বা অন্য যেকোনো অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিষয়ের জন্য, নিচের ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে to99 সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+6)-এ পরিচালিত হয় এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রে 1 থেকে 3 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে অনুসন্ধানের জবাব দেবে।