to99-এ দায়িত্বশীল গেমিং

দায়িত্বশীল গেমিংয়ে আমাদের প্রতিশ্রুতি

to99 বিশ্বাস করে যে জুয়া একটি বিনোদনমূলক শখ হওয়া উচিত, আর্থিক চাপ বা ব্যক্তিগত কষ্টের উৎস নয়। আমরা একটি প্ল্যাটফর্ম অপারেটর হিসাবে আমাদের দায়িত্বকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং বাংলাদেশে আমাদের খেলোয়াড়দের সহায়তা করার জন্য দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের একটি ব্যাপক সেট তৈরি করেছি — তারা ব্যয়ের সীমা নির্ধারণ করতে, বিরতি নিতে বা একটি জুয়া সমস্যার জন্য সাহায্য চাইতে চাইলে।

দায়িত্বশীল গেমিং শুধু to99 প্ল্যাটফর্মের ফিচারের একটি সেট নয় — এটি আমাদের পরিচালনার একটি মূল অংশ। আমাদের সহায়তা দল সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ সনাক্ত করতে এবং সহানুভূতি ও ব্যবহারিক নির্দেশনা দিয়ে সাড়া দিতে প্রশিক্ষিত। আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়কে তাদের কাছে উপলব্ধ সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে এবং জুয়া যদি আর মজাদার না হয় তবে যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

to99-এ দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম

২১+ বয়সের সীমাবদ্ধতা — কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়

to99 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। জুয়া একটি প্রাপ্তবয়স্কদের কার্যকলাপ, এবং to99 অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাক্সেসকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। নিবন্ধনের সময়, প্রতিটি খেলোয়াড়কে নিশ্চিত করতে হবে যে তারা ২১ বা তার বেশি, এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রয়োজন। আমাদের KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মতো সরকার-জারি করা আইডি ব্যবহার করে জন্ম তারিখ নিশ্চিতকরণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

to99 যদি শনাক্ত করে বা বিশ্বাসযোগ্য প্রমাণ পায় যে কোনো খেলোয়াড় ২১ বছরের কম, অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং তদন্ত চলাকালীন যেকোনো তহবিল আটকে রাখা হবে। একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড় দ্বারা জমা করা যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত করা হয়। to99 সন্দেহজনক অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট রিপোর্টকারী পিতামাতা এবং অভিভাবকদের সাথে সম্পূর্ণরূপে সহযোগিতা করে।

জমার সীমা — আপনার ব্যয় পরিচালনা করুন

সবচেয়ে কার্যকর দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলির মধ্যে একটি হল একটি জমার সীমা নির্ধারণ করা। to99 আপনাকে একটি নির্ধারিত সময়কালে আপনার অ্যাকাউন্টে কতটুকু জমা করবেন তার উপর একটি সীমা নির্ধারণ করার অনুমতি দেয়। এটি আপনাকে ক্ষতির পিছনে দৌড়ানো বা আবেগপ্রবণভাবে জমা দেওয়ার পরিবর্তে আপনি সত্যিকার অর্থে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন এমন একটি বাজেটের মধ্যে আপনার জুয়ার কার্যকলাপ পরিকল্পনা করতে সহায়তা করে।

• দৈনিক জমার সীমা যেকোনো একটি ক্যালেন্ডার দিনে আপনি যে মোট পরিমাণ জমা করতে পারবেন তার সীমা নির্ধারণ করুন। আদর্শ যদি আপনি নিজেকে সারাদিন একাধিক ছোট জমা করতে দেখেন।
• সাপ্তাহিক জমার সীমা যেকোনো রোলিং ৭ দিনের সময়কালে সর্বোচ্চ মোট জমা নির্ধারণ করুন। সপ্তাহ ধরে বাজেট পছন্দ করা খেলোয়াড়দের জন্য ভালো।
• মাসিক জমার সীমা একটি ক্যালেন্ডার মাসে মোট জমার জন্য একটি কঠোর সীমা নির্ধারণ করুন। মাসিক বেতন পাওয়া এবং জুয়ার খরচ অনুমানযোগ্য রাখতে চাওয়া খেলোয়াড়দের জন্য সবচেয়ে জনপ্রিয় পছন্দ।

সেশন সময়ের সীমা — কখন থামতে হবে তা জানুন

দীর্ঘ, অবিচ্ছিন্ন জুয়ার সেশন আবেগপ্রবণ সিদ্ধান্ত এবং উল্লেখযোগ্য আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি বাড়ায়। to99-এর সেশন সময়ের সীমা সরঞ্জাম আপনাকে যেকোনো একটি গেমিং সেশন কতক্ষণ স্থায়ী হতে পারে তা নির্ধারণ করতে দেয়। আপনার সেশন সীমা পৌঁছালে, প্ল্যাটফর্ম আপনাকে অবহিত করবে এবং আপনি যদি একটি হার্ড সীমা নির্ধারণ করেছেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে লগ আউট করবে।

• সেশন সময়কাল সতর্কতা একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য খেলার সময় — উদাহরণস্বরূপ ৩০ মিনিট বা ১ ঘন্টা — একটি ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তি পান, বিরতি নিতে এবং নিজেকে পরীক্ষা করার অনুস্মারক হিসাবে।
• হার্ড সেশন কাটঅফ একটি পরম সর্বোচ্চ সেশনের দৈর্ঘ্য নির্ধারণ করুন যার পরে আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট করা হবে। এটি রিসেট করার জন্য পুনরায় লগ ইন করার আগে ২৪ ঘন্টার কুলিং-অফ প্রয়োজন, একটি সেশনের আবেগপ্রবণ বিস্তার প্রতিরোধ করে।
• রিয়েলিটি চেক অনুস্মারক নির্ধারিত বিরতিতে পপ-আপ অনুস্মারক যা দেখায় আপনি কতক্ষণ খেলছেন, সেশনের জন্য আপনার নেট জয়/ক্ষতি এবং অবিলম্বে সেশন শেষ করার একটি বিকল্প।

স্ব-বর্জন — যখন প্রয়োজন তখন সম্পূর্ণ বিরতি

আপনি যদি মনে করেন যে জুয়া নিয়ন্ত্রণ করা কঠিন হয়ে পড়েছে — বা আপনি যদি কেবল to99 প্ল্যাটফর্ম থেকে একটি সম্পূর্ণ বিরতি নিতে চান — স্ব-বর্জন আপনাকে একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে ব্লক করার অনুমতি দেয়। স্ব-বর্জনের সময়, আপনি লগ ইন করতে, জমা দিতে বা বাজি রাখতে পারবেন না।

• স্বল্পমেয়াদী বর্জন (১–৬ মাস) ১, ৩ বা ৬ মাসের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক করুন। এমন খেলোয়াড়দের জন্য উপযুক্ত যারা একটি অর্থবহ বিরতি চান কিন্তু ভবিষ্যতে দায়িত্বশীল গেমিংয়ে ফিরে আসতে চান।
• দীর্ঘমেয়াদী বর্জন (১–৫ বছর) ১, ২, ৩ বা ৫ বছরের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক করুন। এমন খেলোয়াড়দের জন্য প্রস্তাবিত যারা একটি গুরুতর জুয়ার সমস্যা চিহ্নিত করেছেন এবং প্ল্যাটফর্ম থেকে একটি দীর্ঘ সময়ের প্রয়োজন।
• স্থায়ী বর্জন স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন। এটি অপরিবর্তনীয়। to99 কোনো পরিস্থিতিতেই একটি স্থায়ীভাবে বর্জিত অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলবে না। এই বিকল্পটি বেছে নিন যদি আপনি নিশ্চিত হন যে আপনি আর কখনো to99-এ জুয়া খেলতে চান না।

যেকোনো ধরনের স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে, "Self-Exclusion Request" সাবজেক্ট লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হবে।

টাইম-আউট — অ্যাকাউন্ট বন্ধ ছাড়া সংক্ষিপ্ত বিরতি

প্রতিটি বিরতি দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন হতে হবে না। to99-এর টাইম-আউট ফিচার আপনাকে স্থায়ীভাবে বন্ধ না করে একটি সংক্ষিপ্ত সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট বিরতি দিতে দেয়। টাইম-আউটগুলি এমন খেলোয়াড়দের জন্য উপযুক্ত য ারা অভিভূত, চাপে আছেন, বা কেবল রিসেট করতে জুয়া থেকে কয়েক দিন দূরে থাকতে চান।

• ২৪ ঘন্টার টাইম-আউট — একটি এক-দিনের বিরতি, অনুরোধের সাথে সাথে সক্রিয় হয়।
• ৭ দিনের টাইম-আউট — জমা, বাজি এবং লগইন সহ সমস্ত অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপে এক সপ্তাহের বিরতি।
• ৩০ দিনের টাইম-আউট — প্ল্যাটফর্ম থেকে এক মাস দূরে, জুয়া সম্পর্কিত উল্লেখযোগ্য চাপ অনুভব করা খেলোয়াড়দের জন্য প্রস্তাবিত।

আপনি কি দায়িত্বশীলভাবে জুয়া খেলছেন? — স্ব-মূল্যায়ন

নিচের প্রশ্নগুলির সৎভাবে উত্তর দেওয়া আপনাকে সনাক্ত করতে সাহায্য করতে পারে যে আপনার জুয়ার অভ্যাস এখনও একটি স্বাস্থ্যকর পরিসরে আছে কিনা। এই প্রশ্নগুলি একটি ক্লিনিক্যাল রোগ নির্ণয় নয় — এগুলি একটি ব্যক্তিগত স্ব-পরীক্ষা সরঞ্জাম যা সৎ প্রতিফলন উৎসাহিত করে। আপনি যদি এই প্রশ্নগুলির মধ্যে তিন বা তার বেশির উত্তর "হ্যাঁ" দেন, আমরা দৃঢ়ভাবে আপনাকে to99-এর দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলির একটি ব্যবহার করতে বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

1. 1আপনি কি কখনো একটি সেশনে আপনার মূল পরিকল্পনার চেয়ে বেশি অর্থ জুয়া খেলেছেন?
2. 2আপনি কি কখনো জুয়া খেলার জন্য অর্থ ধার করেছেন, ব্যক্তিগত জিনিস বিক্রি করেছেন বা প্রয়োজনীয় খরচের জন্য বরাদ্দ সঞ্চয় ব্যবহার করেছেন?
3. 3আপনি কি নিজেকে প্রায়ই জুয়া সম্পর্কে চিন্তা করতে দেখেন — পরবর্তী কখন খেলবেন বা আপনার পরবর্তী সেশন কীভাবে অর্থায়ন করবেন তা পরিকল্পনা করতে?
4. 4আপনি কি জুয়া বন্ধ বা কমানোর চেষ্টা করেছেন এবং এটি করা কঠিন মনে হয়েছে?
5. 5জুয়া কি পরিবারের সদস্য, বন্ধু বা আপনার সঙ্গীর সাথে তর্ক বা উত্তেজনার কারণ হয়েছে?
6. 6আপনি কি চাপ, উদ্বেগ, হতাশা, বিরক্তি বা অন্যান্য নেতিবাচক অনুভূতি থেকে মুক্তি পেতে জুয়া খেলেন?
7. 7আপনি কি কখনো ক্ষতির পিছনে ছুটেছেন — হারানো পরিমাণ ফিরে পাওয়ার চেষ্টায় একটি হারানো সেশনের পরে আরও বেশি জুয়া খেলেছেন?
8. 8আপনি কি বেশি সময় জুয়া খেলতে কাজ, পড়াশোনা, পারিবারিক দায়িত্ব বা ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য উপেক্ষা করেছেন?

সুস্থ জুয়া বনাম সমস্যাজনক জুয়া — পার্থক্য জানুন

সুস্থ জুয়া মানে এটিকে একটি পেইড বিনোদনের ফর্ম হিসাবে বিবেচনা করা — ঠিক সিনেমায় যাওয়া বা রেস্তোরাঁয় খাওয়ার মতো। আপনি আগে থেকে একটি বাজেট নির্ধারণ করেন, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি সেই পরিমাণ হারাতে পারেন এবং আপনার বাজেট পৌঁছালে থামুন। সুস্থ জুয়া কাজ, সম্পর্ক বা আর্থিক বাধ্যবাধকতায় হস্তক্ষেপ করে না।

সমস্যাজনক জুয়া জুয়ার আচরণের উপর নিয়ন্ত্রণ হারানো দ্বারা চিহ্নিত, যেখানে কার্যকলাপটি একজন ব্যক্তির জীবনে উল্লেখযোগ্য নেতিবাচক পরিণতি ঘটায়। সতর্কতার লক্ষণগুলির মধ্যে রয়েছে:

• নিয়মিতভাবে আপনি যা হারাতে পারবেন তার চেয়ে বেশি ব্যয় করা।
• জুয়া না খেলার সময় খিটখিটে, উদ্বিগ্ন বা হতাশ অনুভব করা।
• লজ্জা বা ভয়ের কারণে পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে জুয়ার কার্যকলাপ লুকানো।
• চাপ বা মানসিক কষ্ট মোকাবেলার প্রাথমিক উপায় হিসাবে জুয়া ব্যবহার করা।
• ঋণ সহ গুরুতর আর্থিক কষ্ট সত্ত্বেও জুয়া খেলা চালিয়ে যাওয়া।
• একই স্তরের উত্তেজনা পেতে ক্রমশ দীর্ঘ সেশনের জন্য বা ক্রমশ বেশি বাজি দিয়ে জুয়া খেলা।

উপরের কোনোটি যদি আপনার বর্তমান পরিস্থিতি বর্ণনা করে, to99 আপনাকে আজই আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলির একটি ব্যবহার করতে বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে অনুরোধ করছে। আপনি একজন বিশ্বস্ত পরিবারের সদস্য বা বন্ধুকেও প্রথম পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করতে বলতে পারেন।

নিয়ন্ত্রণে থাকার ব্যবহারিক টিপস

দায়িত্বশীল গেমিং শুধু প্ল্যাটফর্ম সরঞ্জাম নয়, অভ্যাস এবং মানসিকতা দিয়ে শুরু হয়। to99 সকল বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের নিম্নলিখিত ব্যবহারিক নির্দেশিকাগুলি সুপারিশ করে:

• প্রতিটি সেশন শুরু করার আগে একটি দৃঢ় জুয়ার বাজেট নির্ধারণ করুন এবং এটিকে ইতিমধ্যে ব্যয় করা অর্থ হিসাবে বিবেচনা করুন — এমন বিনিয়োগ হিসাবে নয় যা আপনি ফিরে পাওয়ার আশা করেন।
• ভাড়া, খাবার, ইউটিলিটি বিল, শিক্ষা বা যেকোনো প্রয়োজনীয় গৃহস্থালি খরচের জন্য সংরক্ষিত অর্থ দিয়ে কখনো জুয়া খেলবেন না।
• গেমিং সেশনের সময় নিয়মিত বিরতি নিন — প্রতি ঘন্টায় কমপক্ষে ১০ মিনিট। উঠুন, ঘুরে বেড়ান এবং চালিয়ে যাওয়ার আগে আপনার আবেগগতভাবে কেমন লাগছে তা পুনরায় পরীক্ষা করুন।
• কখনো মদ, মাদকদ্রব্য বা চরম মানসিক চাপের প্রভাবে জুয়া খেলবেন না। দুর্বল বিচার খারাপ সিদ্ধান্ত এবং বড় ক্ষতির দিকে নিয়ে যায়।
• জুয়াকে একটি সুষম জীবনের একটি ছোট অংশ হিসাবে রাখুন — আপনার গেমিং কার্যকলাপ থেকে স্বাধীনভাবে আপনার বন্ধুত্ব, শখ, ব্যায়ামের রুটিন এবং পারিবারিক সময় বজায় রাখুন।
• আপনি যদি একটি উল্লেখযোগ্য পরিমাণ জয় করেন, জয়ের অর্থ উত্তোলন করার এবং নিজেকে জুয়া-সম্পর্কিত নয় এমন কিছু দিয়ে পুরস্কৃত করার কথা বিবেচনা করুন — বাইরে খাওয়া, নতুন পোশাক বা একটি ব্যক্তিগত লক্ষ্যের দিকে সঞ্চয়।
• মনে রাখবেন যে হাউসের সর্বদা একটি গাণিতিক সুবিধা থাকে। জুয়া বিনোদন — এর জন্য অর্থ দিতে প্রত্যাশা করুন, ঠিক যেমন আপনি অন্য যেকোনো ধরনের অবসরের জন্য করবেন।

অপ্রাপ্তবয়স্ক এবং ঝুঁকিপূর্ণ ব্যক্তিদের সুরক্ষা করা

আপনি যদি অপ্রাপ্তবয়স্কদের সাথে একটি ডিভাইস বা বাড়ি শেয়ার করেন, to99 দৃঢ়ভাবে প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্ক বা অনিচ্ছাকৃত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি সুপারিশ করে:

• কখনো একটি ভাগ করা ব্রাউজার বা ভাগ করা ডিভাইসে আপনার to99 ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করবেন না। প্রতিটি সেশনের পরে সর্বদা লগ আউট করুন।
• একই ডিভাইস ব্যবহার করা শিশুদের জন্য জুয়া-সম্পর্কিত ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করতে আপনার ফোনের স্ক্রিন টাইম বা প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সেটিংস ব্যবহার করুন।
• আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র পরিবারের সদস্যদের সাথে শেয়ার করবেন না, কারণ এগুলি আপনার to99 জমার পদ্ধতির সাথে লিঙ্ক করা এবং আপনার জ্ঞান ছাড়াই জুয়ার কার্যকলাপে অর্থায়নের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

সহায়তা নিন — আপনি একা নন

জুয়া যদি আর মজাদার না হয় এবং চাপ, আর্থিক কষ্ট বা সম্পর্কের সমস্যা সৃষ্টি করতে শুরু করে, যোগাযোগ করা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ যা আপনি নিতে পারেন। to99-এর সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ, বিচার ছাড়াই সাড়া দেয় এবং আপনার পরিস্থিতির জন্য সঠিক দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলি অ্যাক্সেস করতে আপনাকে সহায়তা করবে।

দায়িত্বশীল গেমিং অনুরোধের জন্য সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার সময়, আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল অন্তর্ভুক্ত করুন, আপনার কী প্রয়োজন তা বর্ণনা করুন (যেমন, "আমি ৩০ দিনের টাইম-আউট চাই" বা "অনুগ্রহ করে আমার অ্যাকাউন্টে ৳৫০০ দৈনিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন"), এবং আমাদের দল ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগের মাধ্যমে পদক্ষেপ নিশ্চিত করবে।